Esta Política de Privacidade descreve como a SHOP d.o.o. (o "Site", "nós", "nos" ou "nosso") coleta, utiliza e divulga suas informações pessoais quando você visita, utiliza nossos serviços ou realiza uma compra em venca.com (o "Site") ou de outra forma se comunica conosco (coletivamente, os "Serviços"). Para fins desta Política de Privacidade, "você" e "seu" significam você como usuário dos Serviços, seja você um cliente, visitante do site ou outro indivíduo cujas informações coletamos de acordo com esta Política de Privacidade.

Por favor, leia esta Política de Privacidade atentamente. Ao utilizar e acessar qualquer um dos Serviços, você concorda com a coleta, uso e divulgação de suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade. Se você não concorda com esta Política de Privacidade, por favor, não use ou acesse nenhum dos Serviços.

Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos, inclusive para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revisada no Site, atualizaremos a data de "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela lei aplicável.

Como Coletamos e Usamos Suas Informações Pessoais

Para fornecer os Serviços, coletamos e coletamos nos últimos 12 meses informações pessoais sobre você de várias fontes, conforme descrito abaixo. As informações que coletamos e usamos variam dependendo de como você interage conosco.

Além dos usos específicos descritos abaixo, podemos usar as informações que coletamos sobre você para nos comunicarmos com você, fornecer os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou outros.

Quais Informações Pessoais Coletamos

Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre você dependem de como você interage com nosso Site e utiliza nossos Serviços. Quando usamos o termo "informações pessoais", estamos nos referindo a informações que identificam, se relacionam com, descrevem ou podem ser associadas a você. As seguintes seções descrevem as categorias e tipos específicos de informações pessoais que coletamos.

Informações que Coletamos Diretamente de Você

As informações que você nos envia diretamente por meio de nossos Serviços podem incluir:

- Dados de contato básicos, incluindo seu nome, endereço, número de telefone, e-mail.
- Informações de pedido, incluindo seu nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, confirmação de pagamento, endereço de e-mail, número de telefone.
- Informações da conta, incluindo seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança.
- Informações de compra, incluindo os itens que você visualiza, coloca no carrinho ou adiciona à sua lista de desejos.
- Informações de suporte ao cliente, incluindo as informações que você escolhe incluir nas comunicações conosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem por meio dos Serviços.

Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que você nos forneça diretamente certas informações sobre você. Você pode optar por não fornecer essas informações, mas isso pode impedir que você use ou acesse essas funcionalidades.

Informações que Coletamos por meio de Cookies

Também coletamos automaticamente certas informações sobre sua interação com os Serviços ("Dados de Uso"). Para fazer isso, podemos usar cookies, pixels e tecnologias semelhantes ("Cookies"). Os Dados de Uso podem incluir informações sobre como você acessa e utiliza nosso Site e sua conta, incluindo informações do dispositivo, informações do navegador, informações sobre sua conexão de rede, seu endereço IP e outras informações sobre sua interação com os Serviços.

Informações que Obtemos de Terceiros

Por fim, podemos obter informações sobre você de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que podem coletar informações em nosso nome, tais como:

- Empresas que apoiam nosso Site e Serviços, como Shopify.
- Nossos processadores de pagamentos, que coletam informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, informações de cartão de crédito ou débito, endereço de cobrança) para processar seu pagamento a fim de cumprir seus pedidos e fornecer a você produtos ou serviços que você solicitou, a fim de executar nosso contrato com você.
- Quando você visita nosso Site, abre ou clica em e-mails que enviamos, ou interage com nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com os quais trabalhamos, podemos coletar automaticamente certas informações usando tecnologias de rastreamento online, como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.

Qualquer informação que obtivermos de terceiros será tratada de acordo com esta Política de Privacidade. Não somos responsáveis nem nos responsabilizamos pela precisão das informações fornecidas a nós por terceiros e não somos responsáveis pelas políticas ou práticas de terceiros. Para mais informações, consulte a seção abaixo, Sites e Links de Terceiros.

Como Usamos Suas Informações Pessoais

- Fornecimento de Produtos e Serviços. Usamos suas informações pessoais para fornecer os Serviços a fim de executar nosso contrato com você, incluindo processar seus pagamentos, cumprir seus pedidos, enviar notificações relacionadas à sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerenciar sua conta, organizar o envio, facilitar quaisquer devoluções e trocas e permitir que você publique avaliações.
- Marketing e Publicidade. Usamos suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promoção por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, e mostrar a você anúncios de produtos ou serviços. Isso pode incluir o uso de suas informações pessoais para personalizar melhor os Serviços e a publicidade em nosso Site e em outros sites.
- Segurança e Prevenção de Fraude. Usamos suas informações pessoais para detectar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se você optar por usar os Serviços e registrar uma conta, você é responsável por manter a segurança das credenciais da sua conta. Recomendamos fortemente que você não compartilhe seu nome de usuário, senha ou outros detalhes de acesso com ninguém. Se você acreditar que sua conta foi comprometida, entre em contato conosco imediatamente.
- Comunicação com você. Usamos suas informações pessoais para fornecer suporte ao cliente e melhorar nossos Serviços. Isso está em nosso interesse legítimo para ser responsivo a você, fornecer serviços eficazes a você e manter nosso relacionamento comercial com você.

Cookies

Como muitos sites, usamos cookies em nosso Site. Para obter informações específicas sobre os cookies que usamos relacionados ao funcionamento de nossa loja com Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos cookies para alimentar e melhorar nosso Site e nossos Serviços (incluindo lembrar suas ações e preferências), para realizar análises e entender melhor a interação do usuário com os Serviços (em nosso interesse legítimo para administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Também podemos permitir que terceiros e prestadores de serviços usem cookies em nosso Site para personalizar melhor os serviços, produtos e publicidade em nosso Site e em outros sites.

A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente por padrão, mas você pode optar por configurar seu navegador para remover ou rejeitar cookies por meio dos controles do navegador. Observe que remover ou bloquear cookies pode afetar negativamente sua experiência de usuário e pode fazer com que alguns dos Serviços, incluindo certos recursos e funcionalidade geral, não funcionem corretamente ou não estejam mais disponíveis. Além disso, bloquear cookies pode não impedir completamente como compartilhamos informações com terceiros, como nossos parceiros de publicidade.

Como Divulgamos Informações Pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos sujeitos a esta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

- Com fornecedores ou outros terceiros que realizam serviços em nosso nome (por exemplo, gerenciamento de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, cumprimento e envio).
- Com parceiros comerciais e de marketing, incluindo Shopify, para fornecer serviços e anunciar a você. Nossos parceiros comerciais e de marketing usarão suas informações de acordo com seus próprios avisos de privacidade.
- Quando você direciona, solicita ou consente de outra forma com nossa divulgação de certas informações a terceiros, como para enviar produtos a você ou por meio do uso de widgets de mídia social ou integrações de login, com seu consentimento.
- Com nossas afiliadas ou de outra forma dentro de nosso grupo corporativo, em nosso interesse legítimo para administrar um negócio de sucesso.
- Em conexão com uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou outros.

Nos últimos 12 meses, divulgamos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis (denotadas por *)

sobre os usuários para os fins estabelecidos acima em "Como Coletamos e Usamos Suas Informações Pessoais" e "Como Divulgamos Informações Pessoais":

Categoria:

- Identificadores, como dados de contato básicos e certas informações de pedido e conta
- Informações comerciais, como informações de pedido, informações de compra e dados de suporte ao cliente
- Atividade na internet ou outra atividade de rede semelhante, como Dados de Uso

Categorias de destinatários:

- Fornecedores e terceiros que realizam serviços em nosso nome (como provedores de serviços de internet, processadores de pagamentos, parceiros de cumprimento, parceiros de suporte ao cliente e provedores de análise de dados)
- Parceiros comerciais e de marketing
- Afiliadas

Não usamos nem divulgamos

informações pessoais sensíveis com o objetivo de inferir características sobre você.

Categoria de Informações Pessoais

- Identificadores, como dados de contato básicos e certas informações de pedido e conta
- Informações comerciais, como registros de produtos ou serviços comprados e informações de compra
- Atividade na internet ou outra atividade de rede semelhante, como Dados de Uso

Categorias de destinatários

- Parceiros comerciais e de marketing

Conteúdo Gerado pelo Usuário

Os Serviços podem permitir que você publique avaliações de produtos e outros conteúdos gerados pelo usuário. Se você optar por enviar conteúdo gerado pelo usuário para qualquer área pública dos Serviços, esse conteúdo será público e acessível por qualquer pessoa. Não controlamos quem terá acesso às informações que você decide disponibilizar para outros, e não podemos garantir que as partes que têm acesso a essas informações respeitem sua privacidade ou as mantenham seguras. Não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de qualquer informação que você torne pública, nem pela precisão, uso ou mau uso de qualquer informação que você divulgue ou receba de terceiros.

Sites e Links de Terceiros

Nosso Site pode fornecer links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se você seguir links para sites que não são afiliados ou controlados por nós, deve revisar suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança de tais sites, incluindo a precisão, integridade ou confiabilidade das informações encontradas nesses sites. As informações que você fornece em locais públicos ou semi-públicos, incluindo informações que você compartilha em plataformas de mídia social de terceiros, também podem ser visíveis para outros usuários dos Serviços e/ou usuários dessas plataformas de terceiros sem limitação quanto ao seu uso por nós ou por terceiros. Nossa inclusão de tais links não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo em tais plataformas ou de seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.

Segurança e Retenção de Suas Informações

Esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e não podemos garantir "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que você nos envie pode não estar segura durante o trânsito. Recomendamos que você não use canais não seguros para comunicar

informações sensíveis ou confidenciais conosco.

Por quanto tempo retemos suas informações pessoais depende de diferentes fatores, como se precisamos das informações para manter sua conta, para fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Seus Direitos e Escolhas

Dependendo de onde você mora, você pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem se aplicar apenas em certas circunstâncias e, em alguns casos, podemos recusar sua solicitação conforme permitido por lei.

- Direito de Acesso / Conhecimento. Você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que possuímos sobre você, incluindo detalhes sobre as formas como usamos e compartilhamos suas informações.
- Direito de Eliminação. Você pode ter o direito de solicitar que eliminemos as informações pessoais que mantemos sobre você.
- Direito de Correção. Você pode ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais imprecisas que mantemos sobre você.
- Direito de Portabilidade. Você pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que possuímos sobre você e de solicitar que as transfiramos a um terceiro, em certas circunstâncias e com certas exceções.